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Bali - Denpasar (Indonesia)

Itinerario


Día 01. (BALI) DENPASAR. Llegada a Bali la Isla de Denpasar, conocida como la “Isla de los Dioses”, recibimiento en el aeropuerto y traslado al hotel, la isla predominante hindú, ofrece a los visitantes la oportunidad de tener una única y fascinante experiencia cultural, sigue siendo un lugar de  emocionantes actividades como el surf, golf, masajes de relajación y el buceo. Bali es una isla paradisiaca, con terrazas de arroz exuberantes, impresionantes vistas del volcán y lago, hermosas playas, aunque la calidez y la cordialidad del pueblo de Bali es la que hacen que cualquier estancia en la isla sea memorable. Bali se ha convertido en un destino turístico sofisticado ofreciendo algunos de los más exclusivos hoteles, restaurantes y Spas en el mundo.  Alojamiento Hotel Meliá Bali Villas.


Día 2. (BALI) DENPASAR – KINTAMANI. Desayuno. Temprano en la mañana, viajaremos a la aldea de Batubulan para admirar la famosa danza Barong. Es una exótica danza que representa el combate entre la malvada Rangda y el  Barong. Continuamos a Celuk famosa por sus tallas en Oro y plata, disfrutaremos de un almuerzo buffet suntuoso en Kintamani, un pintoresco pueblo que domina el volcán activo del Mt. Batur y su lago.


Después del almuerzo, visitamos Ubud donde conoceremos la piedra sagrada de Tirta Empul que rodea un gran santuario del Dios Indra y que posee poderes curativos. También se hará una parada en el mercado de Ubud, donde tendrá tiempo para explorar los muchos puestos y recoger algunas gangas. Alojamiento Hotel Meliá Bali Villas.


Día 3. (BALI) DENPASAR – TANAH LOT. Desayuno. Mañana libre, en la tarde salida para apreciar el atardecer en Tanah Lot, haremos una parada en Sangeh, el santuario del bosque del mono lleno de arboles de nuez moscada, visitaremos el pueblo local, visita a Pura Bukit Sari Sangeh templo construido en el siglo XVII por la familia real de Mengwi, visitaremos el Templo real que es  posiblemente uno de los mas bellos de la Isla Pura Taman Ayung.


Disfrutaremos de la puesta de sol con un coctel en el restaurante. Alojamiento


Incluye

  • Alojamiento, habitaciones estándar base doble/twn.
  • Desayuno diario en los hoteles
  • Visitas y excursiones las mencionadas en el itinerario incluyendo entradas a los sitios de Interés
  • Servicios con guía en español
  • Boletos de tren mencionados en el itinerario
  • Traslados aeropuertos – hoteles – aeropuertos
  • Trasporte en vehículos  con aire acondicionado
  • Impuestos hoteleros

No Incluye

  • Tarifas aéreas domesticas y/o transporte al punto de inicio/fin del viaje
  • Comidas no mencionadas
  • Cargos personales como: lavandería, teléfono, bar, fotografías en museos, etc.
  • Cualquier excursión opcional y/o excursiones pre/post tour
  • Gastos de Visados, vacunas o cualquier gasto medico
  • Propinas para guías, choferes, maleteros.
  • Exceso de equipaje
  • Seguros. (Sugerimos disponer de un seguro de viaje adecuado)
  • Cualquier otro gasto no mencionado en las inclusiones del programa
  • Fee bancario 2% para pagos en efectivo

 

VISAS: Para pasaporte colombiano se requiere visa de Indonesia.

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Java – Bali

Indonesia – Java – Bali.- 15 Días / 14 Noches

Itinerario


Día 1. Llegada Solo o Yogyakarta/ Transfer a Magelang / noche en  Magelang


Día 2. Amanecer Borobudur y Candirejo Village / noche en Magelang


Día 3. Palacio del Sultán / Taman Sari / Kota Gede / Prambanan / Ratu Boko / Yogyakarta


Día 4. Transfer por tren a Malang / Noche en Malang


Día 5. Malang / City Tour Becak / Museo Malang Tempo Doeloe / Noche en Wonotoro


Día 6. Wonotoro / Trekking Atardecer Mt Penanjakan & Mt Bromo / Transfer ruta escénica / Transfer por tren a Banyuwangi / Noche en Kalibaru.


Día 7. Kalibaru / Plantación de café Kaliklatak / Noche en Ijen.


Día 8. Ijen / Trekking Cráter Ijen  / Ferry a través del estrecho de Bali  / Bali / Noche en Lovina


Día 9. Avistamiento de Delfines / Monte Batur / Templo Besakih  / Noche en  Manggis


Día 10. Manggis / Goa Lawah / Kusamba Village / Palacio Klungkung / Noche en Ubud


Día 11. Ubud / Caminata / Noche en Ubud


Día 12. Mengwi – Alas Kedaton – Tanah Lot / Noche en Seminyak


Día 13. Día libre/ Noche en The Seminyak


Día 14. Mañana libre / Uluwatu y Danza Kecak, cena de mariscos / Noche en  The Seminyak.


Día 15. Transfer de salida


Incluye

  • Alojamiento, habitaciones estándar base doble/twn.
  • Desayuno diario en los hoteles
  • Visitas y excursiones las mencionadas en el itinerario incluyendo entradas a los sitios de Interés
  • Servicios con guía en español
  • Boletos de tren mencionados en el itinerario
  • Traslados aeropuertos – hoteles – aeropuertos
  • Trasporte en vehículos  con aire acondicionado
  • Impuestos hoteleros

No Incluye

  • Tarifas aéreas domesticas y/o transporte al punto de inicio/fin del viaje
  • Comidas no mencionadas
  • Cargos personales como: lavandería, teléfono, bar, fotografías en museos, etc.
  • Cualquier excursión opcional y/o excursiones pre/post tour
  • Gastos de Visados, vacunas o cualquier gasto medico
  • Propinas para guías, choferes, maleteros.
  • Exceso de equipaje
  • Seguros. (Sugerimos disponer de un seguro de viaje adecuado)
  • Cualquier otro gasto no mencionado en las inclusiones del programa
  • Fee bancario 2% para pagos en efectivo

 

VISAS: Para pasaporte colombiano se requiere visa de Indonesia.

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Alrededor de la Isla de Bali

Itinerario


Día 1. TRANSFER DE LLEGADA ~ UBUD.  Al aterrizar en el aeropuerto de Bali y completar los trámites de llegada, será recibido después de Inmigración y trasladado a su hotel en Ubud en vehículo privado con aire acondicionado.


Día 2. UBUD – BESAKIH – TENGANAN – PALACIO KLUNGKUNG – UBUD. Desayuno en el hotel salida en la mañana para visitar  el templo hindú Besakih, conocido como el “templo madre de Bali”. Con más de mil años de antigüedad, el templo está situado a unos 1.000 metros en las laderas volcánicas del Monte Agung, la montaña más grande de la isla. Besakih es el templo más importante de Bali que comprende 23 templos individuales, pero relacionados. Cada día se puede ver orando a los peregrinos en esta casa de culto y, en los días ceremoniales especiales, podría haber miles de personas aquí pagando sus respetos a sus dioses. Él almuerzo será tomado en un restaurante local y los alrededores antes de dirigirse al pueblo de Tenganan, sede del Bali Agá, considerados como los primeros habitantes de Bali. Él recorrido de hoy termina con una visita al Palacio de Klungkung, también conocido como Puri Agung Semarapura. El Pabellón Kertagosa es una de las zonas mejor conservadas del palacio y un excelente ejemplo de la arquitectura tradicional balinesa. El pabellón una vez funcionó como el Palacio de Justicia y entre los artefactos en exhibición se puede encontrar las pinturas Kamasan que representan leyendas hindúes famosas a través del tiempo.


Día 3. UBUD – WHITEWATER RAFTING AYUNG RIVER – UBUD. Desayuno en el hotel. Hoy podemos escoger experimentar recorrido en rafting por el rio Ayung, hacer Trekking o recorrido en bicicleta de montaña o simplemente dia libre. Almuerzo incluido.


Día 4. UBUD – ULUWATU – DANZA KECAK – NUSA DUA. – Desayuno en el hotel. Después de una mañana libre, viajaremos a la punta más meridional de Bali para visitar el famoso templo de Uluwatu. Uno de los siete templos de mar que se dice forman una “cadena” alrededor de la isla, es sin duda uno de los lugares más venerados de la región de culto. Situada a unos 70 metros sobre el nivel del mar sobre un acantilado escarpado.


Presenciaremos la tradicional de la danza Kecak, en Uluwatu, cuenta con un centenar de artistas masculinos que forman un círculo y se balancean y cantan música hipnótica. Esta danza ritual se basa en una antigua historia de la gran epopeya hindú, el Ramayana.


Cena de deliciosos mariscos rijstaffel .Posteriormente continuará a Nusa Dua, Alojamiento en el hotel.


Día 5. DÍA LIBRE – NUSA DUA. – Desayuno en el hotel. El día será libre para disfrutar de la playa o relajarse en las inmediaciones de su hotel.


Día 6. NUSA DUA – CRUCERO A LEMBOGAN ISLAND BEACH – NUSA DUA. Desayuno en el hotel,en la mañana traslado al puerto de Benoa para abordar un lujoso catamarán de 27 metros con motor para el cruce de sesenta a noventa minutos a la isla tropical de Nusa Lembogan. Situada al sureste de Bali, la isla tiene ambiente maravillosamente relajado y es el lugar perfecto para la natación, actividades subacuáticas, llegando a Sanghyang Bay  traslado  al The Anchorage, un club para disfrutar de sus servicios como, snorkeling, observación de arrecifes en un  barco con fondo de vidrio.


Almuerzo de suntuoso buffet de barbacoa. Al llegar de vuelta en el puerto será trasladado a su hotel. Almuerzo incluido.


Día 7. NUSA DUA – AEROPUERTO INTERNACIONAL DE BALI Desayuno en el hotel. El día es libre hasta la hora de traslado al aeropuerto para tomar el vuelo de salida.

Incluye

  • Alojamiento, habitaciones estándar base doble/twn.
  • Desayuno diario en los hoteles
  • Visitas y excursiones las mencionadas en el itinerario incluyendo entradas a los sitios de Interés
  • Servicios con guía en español
  • Boletos de tren mencionados en el itinerario
  • Traslados aeropuertos – hoteles – aeropuertos
  • Trasporte en vehículos  con aire acondicionado
  • Impuestos hoteleros

No Incluye

  • Tarifas aéreas domesticas y/o transporte al punto de inicio/fin del viaje
  • Comidas no mencionadas
  • Cargos personales como: lavandería, teléfono, bar, fotografías en museos, etc.
  • Cualquier excursión opcional y/o excursiones pre/post tour
  • Gastos de Visados, vacunas o cualquier gasto medico
  • Propinas para guías, choferes, maleteros.
  • Exceso de equipaje
  • Seguros. (Sugerimos disponer de un seguro de viaje adecuado)
  • Cualquier otro gasto no mencionado en las inclusiones del programa
  • Fee bancario 2% para pagos en efectivo

 

VISAS: Para pasaporte colombiano se requiere visa de Indonesia.

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Yogyakarta - Bali

Itinerario


Día 1.  Yogyakarta (INDONESIA) llegada recibimiento en el aeropuerto y traslado al hotel. Alojamiento.


Día 2. Yogyakarta. – Desayuno en el hotel-en la mañana visita de la ciudad. Se visita Keraton Yogyakarta  o el palacio del sultán, el Taman sari el castillo de agua y la industria del batik procederemos luego a Kota Gede famosa por sus trabajos en plata Yogya. Después del almuerzo visitaremos el punto culminante de este tour: el templo de Prambanan.  El complejo de Prambanan fue construido en el siglo ix y es un sitio de patrimonio mundial. Una vez llegamos, veremos el templo hindú más grande en indonesia y uno de los más grandes en Asia sur-oriental, consta de 240 templos, con los 3 principales templos dedicados a Shiva, Visnú y Brahma. Lamentablemente, la historia temprana de la construcción de Prambanan no está muy clara, pero los historiadores sugieren que candi Prambanan fue construido para conmemorar el regreso de la dinastía hindú a java. Alojamiento.


Día 3. Yogyakarta. – Desayuno en el hotel –en la mañana vistamos el templo de Borobudur. El impresionante monumento presenta las colecciones de esculturas de relieve budistas en las paredes de sus siete terrazas que detalla la historia de la cosmología budista más grande y completa. Los historiadores estiman que tardó 75 años completar la construcción de Borobudur, y no hay ningún registro escrito de quién construyó Borobudur y su finalidad. Fue abandonado durante siglos, sin ninguna razón aparente y posteriormente redescubierta por un gobernador británico Thomas Stamford Raffles. Al pasear alrededor de la zona se puede ver que es un santuario de buda y tiene que haber sido construido como una dedicatoria de buda por sus seguidores. Este templo es un sitio de patrimonio mundial y consta de seis plataformas cuadradas coronadas por tres plataformas circulares y está decorado con 2.672 paneles en piedra relieve y 504 estatuas de buda. La cúpula principal, situada en el centro de la plataforma superior, está rodeada por 72 estatuas  de buda sentado dentro de la estupa. Alojamiento.


Día 4.    Yogyakarta. – Desayuno en el hotel- hoy visitaremos el histórico palacio de Mangkunegaraan, este palacio fue construido en 1757 tiene colecciones hermosas de wayang kulit (marionetas de cuero), estatuas religiosas, joyerías y antigüedades que no tienen precio.  Alojamiento.


Día 5. Yogyakarta – Bali.– Desayuno en el hotel, en el momento oportuno, será traslado al aeropuerto para tomar el vuelo a la isla de Bali. A la llegada procederemos a visitar el templo de Ulun Danu al lado del lago Beratan. Almuerzo en restaurante local .luego vistamos el templo de Tanah Lot encaramado en las rocas del océano índico.


Día 6.  Nusa Dua. – Después del desayuno en su hotel, procederemos a Ubud para visitar   Penelokan en Kintamani para ver la espectacular vista del monte Batur con el enorme lago en el valle. Almuerzo en restaurante local en Kintamani antes de continuar el viaje para visitar Tegalalang, con su hermoso paisaje de las terrazas de arroz. Finalizamos la visita visitando pura Tirta Empul el santo templo de agua. Alojamiento.


Día 7. Nusa Dua. – Desayuno en el hotel.  Dia libre para disfrutar de las maravillosas playas. Alojamiento.


Día 8.  Nusa Dua / Salida. – Desayuno en el hotel. A la hora convenida traslado del hotel al aeropuerto y salida.


Incluye

  • Alojamiento 3 noches/4 días en hotel de primera categoría (4*) Habitación estándar.
  • Desayuno diario en el hotel.
  • Medio día visita de la ciudad en privado con guía en español o inglés.
  • Traslados aeropuerto / hotel / aeropuerto en privado con guía en inglés.

No Incluye

  • Tarifas aéreas domesticas y/o transporte al punto de inicio/fin del viaje
  • Comidas no mencionadas
  • Cargos personales como: lavandería, teléfono, bar, fotografías en museos, etc.
  • Cualquier excursión opcional y/o excursiones pre/post tour
  • Gastos de Visados, vacunas o cualquier gasto medico
  • Propinas para guías, choferes, maleteros.
  • Exceso de equipaje
  • Seguros. (Sugerimos disponer de un seguro de viaje adecuado)
  • Cualquier otro gasto no mencionado en las inclusiones del programa
  • Fee bancario 2% para pagos en efectivo

 

VISAS: Para pasaporte colombiano se requiere visa de Indonesia.

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Kuala Lumpur (Malasya)

Itinerario


Día 1. KUALA  LUMPUR. Llegada a Kuala Lumpur, recibimiento en el aeropuerto y traslado al hotel. Renaissance East Wing (4*). Alojamiento.


Día 2. KUALA LUMPUR. Desayuno. Por la mañana visita a la ciudad  con guía en español para contemplar las torres Petronas las más altas del  mundo, la mezquita nacional, el templo chino, monumento nacional y el museo.


Tarde libre para conocer  los fabulosos centros comerciales. En la noche se recomienda  visitar el mercado Chino o bien el sofisticado centro comercial Surya. Alojamiento.


Día 3. KUALA LUMPUR. Desayuno. Día Libre a disposición de los  pasajeros.


Día 4. KUALA LUMPUR. Desayuno. A la hora conveniente traslado al aeropuerto para tomar vuelo de salida.


Incluye

  • Alojamiento 3 noches/4 días en hotel de primera categoría (4*) Habitación estándar.
  • Desayuno diario en el hotel.
  • Medio día visita de la ciudad en privado con guía en español o inglés.
  • Traslados aeropuerto / hotel / aeropuerto en privado con guía en inglés.
  • Impuestos hoteleros.

No Incluye

  • Tarifas aéreas domesticas y/o transporte al punto de inicio/fin del viaje
  • Comidas no mencionadas
  • Cargos personales como: lavandería, teléfono, bar, fotografías en museos, etc.
  • Cualquier excursión opcional y/o excursiones pre/post tour
  • Gastos de Visados, vacunas o cualquier gasto medico
  • Propinas para guías, choferes, maleteros.
  • Exceso de equipaje
  • Seguros. (Sugerimos disponer de un seguro de viaje adecuado)
  • Cualquier otro gasto no mencionado en las inclusiones del programa
  • Fee bancario 2% para pagos en efectivo

 

VISAS: Para pasaporte colombiano se requiere visa de Indonesia.

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Singapur

Itinerario


Día 1. SINGAPUR. Llegada al aeropuerto más limpio y organizado del mundo, recibimiento y traslado al hotel PENINSULA. EXCELSIOR (Superior room). Alojamiento.


Día 2. SINGAPUR. Desayuno. Por la mañana visita a la ciudad visitando los ríos Singapur, el barrio Chino, el Monte Faber,, el jardín Botánico y la casa de Jade.


Tarde libre a disposición. Alojamiento.


Día 3. SINGAPUR. Desayuno. Traslado al aeropuerto para tomar el vuelo de salida.


Incluye

  • Alojamiento dos (2) noches tres días en el Hotel  elegido, habitaciones estándar base doble.
  • Desayuno diario en los hoteles
  • Guía en español en la visita de la ciudad
  • Traslados aeropuerto – hotel – aeropuerto guía en Ingles
  • Impuestos hoteleros

No Incluye

  • Tarifas aéreas y/o transporte al punto de inicio/fin del viaje
  • Comidas no mencionadas
  • Cargos personales como: lavandería, teléfono, bar, fotografías en cierre museos, etc.
  • Cualquier excursión opcional y/o excursiones pre/post tour
  • Gastos de Visados, vacunas o cualquier gasto medico
  • Propinas para guías, choferes, maleteros.
  • Exceso de equipaje
  • Seguros. (Sugerimos disponer de un seguro de viaje adecuado)
  • Cualquier otro gasto no mencionado en las inclusiones del programa
  • Fee bancario 2% para pagos en efectivo
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Hong Kong

Itinerario


Día 1. HONG KONG (HONG KONG). Llegada, recibimiento en el puerto y traslado al hotel. Alojamiento.


Día 2. HONG KONG. Desayuno en el hotel. City tour de medio día, visitando el Muelle de pescadores Aberdeen, una próspera ciudad muy conocida por sus magníficos restaurantes flotantes, a los que se llega en lanchas de motor, seguidamente la Bahía de Repulse, posee una de las más populares y accesibles playas de Hong – Kong, finalmente el Pico de Victoria, la cima del Monte Victoria, que se yergue a 554 metros sobre el nivel del mar, zona residencial más prestigiosa de la Isla. Almuerzo no incluido. Tarde libre a disposición de los pasajeros.


Tarde libre a disposición. Alojamiento.


Día 3. HONG KONG. Desayuno en el hotel. A la hora conveniente traslado al aeropuerto para el vuelo de


Incluye

  • Alojamiento en los hoteles de categoría lujo o primera.
  • Desayuno diario en los hoteles
  • Visitas y excursiones las mencionadas en el itinerario incluyendo entradas a los sitios de  Interés
  • Guía en español
  • Traslado  aeropuerto – hotel – aeropuerto
  • Impuestos hoteleros

No Incluye

  • Tarifas aéreas y/o transporte al punto de inicio/fin del viaje
  • Comidas no mencionadas
  • Cargos personales como: lavandería, teléfono, bar, fotografías en cierre museos, etc.
  • Cualquier excursión opcional y/o excursiones pre/post tour
  • Gastos de Visados, vacunas o cualquier gasto medico
  • Propinas para guías, choferes, maleteros.
  • Exceso de equipaje
  • Seguros. (Sugerimos disponer de un seguro de viaje adecuado)
  • Cualquier otro gasto no mencionado en las inclusiones del programa
  • Fee bancario 2% para pagos en efectivo

 

CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD

ORIENTUR Ltda. Está sujeto al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97, decreto 2438 de 2010 y demás decretos reglamentarios. La responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios ORIENTUR Ltda. No asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de trasporte aéreo, salvo que se trate de vuelo fleteado y de acuerdo con la condición del contrato del transporte. Las políticas de rembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a las agencias de viajes, antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere lugar. ORIENTUR Ltda. no es responsable solidario por las sumas solicitadas en rembolso, los rembolsos a que hubiere lugar, se realizan dentro de los 30 días calendario siguientes a la solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a ORIENTUR Ltda., esta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a rembolsar. El porcentaje de rembolso dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de ORIENTUR Ltda.

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En caso de requerirse visa, ORIENTUR Ltda. Presentará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, los costos, duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a rembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. Así mismo en las condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales, ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos, los cuales se informarán al momento de la compra.

El pasajero será el exclusivo responsable de la custodia de su equipaje y documentos de viaje. ORIENTUR Ltda. Podrá orientar al pasajero en los eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro, o pérdida de dichos elementos. ORIENTUR Ltda. le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas, las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador del servicio

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud preventivas del destino, servicio de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página web www.orientur.net momento de realizar la reserva, así mismo será informado el pasajero en los documentos de viaje, según las características que aplique a cada uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas, o contribuciones, presentados en este boletín o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben ser asumidos por el pasajero en el momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades, restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje.

El cliente y/o agencia de viajes y turismo declara que conoce y acepta en su integridad estas condiciones, las cuales contribuyen el acuerdo único, total y excluyente de cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos y condiciones y restricciones de los servicios contratados.

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Si el cliente desiste del viaje por motivos personales o por la no obtención de alguna visa necesaria para el viaje se aplicaran los siguientes porcentajes indemnizatorios sobre el total de la porción terrestre:

Al efectuar la reservación de los servicios turísticos queda establecido que el pasajero acepta todas y cada una de las condiciones expuestas anteriormente con relación al viaje contratado.

POLITICA GENERAL DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION

1. GENERALIDADES
ORIENTUR LTDA., comprometida con el resguardo de la información y de proveer los
recursos tecnológicos necesarios para su procesamiento y protección de las amenazas
internas o externas, premeditadas o accidentales; con el fin de asegurar el cumplimiento de
la confidencialidad, integridad, disponibilidad, legalidad y confiabilidad de la información y
para poder garantizar la continuidad de los sistemas de información requeridos por la
empresa, se traza los siguientes objetivos:

2. ALCANCE
La presente Política es aplicable a todos los clientes, empleados, proveedores, aliados
estratégicos, que usen activos de información que sean propiedad de ORIENTUR LTDA.
3. CUMPLIMIENTO
El cumplimiento de la Política de Seguridad de la Información es obligatorio, si los clientes,
empleados, proveedores, aliados estratégicos, violan la presente política, la empresa se
reserva el derecho de tomar las medidas correspondientes.

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4. ACTIVOS DE INFORMACIÓN
Son todos aquellos elementos relevantes en la producción, emisión, almacenamiento,
comunicación, visualización y recuperación de información de valor para la empresa, en la
que se establecen los siguientes niveles:

4.1 Responsabilidad sobre los activos
ORIENTUR LTDA., pone al servicio de sus empleados el uso de los medios físicos y
lógicos, necesarios para el normal desarrollo de las funciones propias de sus respectivos
cargos, para lo cual adopta y comunica las políticas de uso aceptable, controles y
medidas dirigidas a garantizar la seguridad y continuidad del objeto social de la
empresa.
4.2 Clasificación de activos
Para asegurar que los activos de información reciben el nivel de protección adecuado,
la gerencia será responsable de definir la metodología de clasificación de activos de
información, de acuerdo a la necesidad, las prioridades y el grado de protección
esperado en el manejo de los mismos.
4.3 Uso de los activos y recursos de información
Todos los funcionarios, clientes y proveedores, que usen activos de información que
sean propiedad de ORIENTUR LTDA., son responsables de cumplir y acoger la presente
política, de acuerdo a los recursos asignados.
4.4 Uso de los equipos de cómputo y el procesamiento de la Información
El uso de los equipos de cómputo y la información almacenada en ellos deberán cumplir
con las siguientes condiciones y prohibiciones:
a) Los equipos asignados a cada uno de los funcionarios de ORIENTUR LTDA., se
consideran propiedad de la empresa y, por lo tanto, esta última es la encargada de
decidir las aplicaciones que se han de instalar en cada equipo.
b) Queda prohibida la instalación o desinstalación de cualquier tipo de aplicaciones de
software por parte de usuarios.
c) El uso de los recursos de software y de computo debe limitarse única y
exclusivamente al cumplimiento del objeto social de la empresa.

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d) Cada usuario es el responsable de la administración y el buen uso de su usuario y
contraseña de red, por lo tanto, será responsable de las acciones realizadas por
terceros quienes conozcan su contraseña de ingreso a la red de la empresa.
e) Los antivirus y software de seguridad, serán instalados, actualizados y habilitados
continuamente por la empresa.
f) La utilización de software licenciado o libre en los equipos de cómputo de la empresa
deberá ser autorizado por la gerencia.
g) Se prohíbe almacenar información de índole personal como documentos de texto,
videos, fotos, música entre otros, en los equipos de cómputo de la empresa.
h) Se prohíbe el uso de los equipos de cómputo, redes, espacio en servidor, impresoras,
entre otros para almacenar o realizar actividades de índole personal.
i) Se prohíbe copiar, modificar o borrar archivos pertenecientes a otros usuarios sin el
previo consentimiento del propietario del archivo.
j) Solo se podrá almacenar y transportar información propiedad de la empresa en
medios como USB, discos portables, CD y DVD, con autorización previa de la
gerencia.

4.5 Uso de Internet

ORIENTUR LTDA., consciente de la importancia de Internet como una herramienta que
estará destinada exclusivamente a la ejecución de las actividades propias de la empresa,
y que deberá ser utilizado por los empleados para realizar las funciones establecidas
para su cargo, establece las siguientes condiciones y prohibiciones:
a) El internet suministrado por ORIENTUR LTDA., únicamente puede ser usado con
fines que permitan cumplir el objeto social de la empresa.
b) Las salas de video-conferencia de la empresa deben ser de uso exclusivo para
asuntos laborales. Cualquier excepción a esta política debe ser autorizada por la
gerencia.
c) Los usuarios del servicio de Internet no podrán descargar ningún tipo de software,
así como su instalación en los equipos de cómputo asignados para el desempeño de
sus labores.
d) Se prohíbe el acceso a páginas relacionadas con pornografía, drogas, alcohol,
webproxys, hacking y/o cualquier otra página que vaya en contra de la ética o la
moral.
e) Se prohíbe la descarga, uso, intercambio y/o instalación de juegos, música, películas,
protectores y fondos de pantalla, información y/o productos que de alguna forma
atenten contra la propiedad intelectual de sus autores, o que contengan archivos
ejecutables y/o herramientas que atenten contra la integridad, disponibilidad y/o
confidencialidad de la información y la infraestructura tecnológica de la empresa.
f) Se prohíbe el acceso y el uso de servicios interactivos o mensajería instantánea como
limeware, facebook, kazaa, MSN, Yahoo, Sype, Net2phome y otros similares, que
tengan como objetivo crear comunidades para intercambiar información, o bien
para fines diferentes a las actividades propias de la empresa.

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4.6 Uso del correo Electrónico – E-mail
El Correo Electrónico (e-mail) es un recurso que la empresa pone a disposición de los
empleados como una herramienta de colaboración, lo cual permite a ORIENTUR LTDA.,
regular el uso del correo electrónico y exigir a sus funcionarios el cuidado y uso correcto
de este servicio, para tal fin deberán cumplir con las siguientes condiciones y
prohibiciones:

a) El buzón de correo asignado, es personal e intransferible y corresponde al
funcionario velar por la seguridad protegiendo su clave de acceso. El usuario es
el único responsable por el buen uso de su cuenta de correo electrónico.
b) Los correos masivos que requieran ser enviados para dar cumplimiento al objeto
social de la empresa, solo serán autorizados por la gerencia.
c) ORIENTUR LTDA., a través de la Gerencia General se reserva el derecho de
monitorear las cuentas que considere tienen un manejo inadecuado y atente
contra la buena imagen de la empresa.
d) La apertura de archivos adjuntos debe hacerse siempre y cuando se conozca con
claridad el remitente y el asunto. Es responsabilidad del usuario el cuidado de
ejecutar archivos de fuentes desconocidas.
e) Se prohíbe el envío desde su buzón de elementos (textos, software, música,
imágenes o cualquier otro) que contravengan lo dispuesto en la legislación
vigente, sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
f) La cuenta de correo electrónico solo se utilizará para fines estrictamente
laborales y relacionados con las actividades propias de cada cargo.
g) Se debe respetar la privacidad de las cuentas de otros usuarios del servicio de
correo electrónico, tanto dentro como fuera de la red empresarial.
h) Se prohíbe el uso de seudónimos y envió de mensajes anónimos, desde el correo
empresarial.
i) Se prohíbe enviare mensajes que atenten contra la dignidad humana y sus
derechos fundamentales.

ORIENTUR LTDA., estableció condiciones de renuncia (disclaimer) que debe
utilizarse siempre en los mensajes. Para evitar reclamaciones legales, todos los
usuarios de correo de la empresa tienen que hacer pública la renuncia de
responsabilidad legal por el envío de la información. El disclaimer establecido por
la empresa tiene el siguiente contenido:
“La información contenida en este mensaje y en sus anexos es estrictamente confidencial. Si usted
recibió por error esta comunicación, por favor notificar inmediatamente esta circunstancia mediante
reenvío a la dirección electrónica del remitente y bórrela puesto que su uso no autorizado acarreará
las sanciones y medidas legales a que haya lugar.”

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4.7 Infraestructura de la red
ORIENTUR LTDA., cuenta con la infraestructura de red que comprende todo el
cableado, switches, routers, antenas y sistemas inalámbricos que permiten realizar la
conexión entre el servidor, los equipos de cómputo y periféricos.
El personal responsable de la infraestructura tecnológica definirá el manejo de la
infraestructura de la red dependiendo de las necesidades del servicio, con el fin de
mantener y utilizar de la mejor forma los recursos existentes y deberán cumplir con las
siguientes responsabilidades:
a) El personal responsable de la infraestructura tecnológica de la empresa, realizara
estudios periódicos a la red para evaluar la vulnerabilidad de la misma.
b) Para efectos de realizar mantenimiento de la red y su seguridad, el personal
responsable de la infraestructura tecnológica, podrá monitorear equipos, sistemas
y tráfico de red en cualquier momento.
c) Modificar la configuración de red establecida en los equipos de cómputo de la
empresa.
d) Hacer mantenimiento preventivo y/o correctivo de los elementos de red tales como
swtiches, routers, antenas, racks, cables y demás elementos pertenecientes a la
infraestructura de red de la empresa.
e) Realizar y establecer un cronograma para las Copias de seguridad (Backup).
f) Recuperación de datos y reversión de cambios.
g) Administración de sistemas de antivirus.
h) Administración de usuarios y contraseñas.
i) Administración de acceso a los recursos.
j) Administración de acceso remoto.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
ORIENTUR LTDA., considera que la Seguridad de la Información es la protección de los
activos de información contra una amplia gama de amenazas, para asegurar la continuidad
de los procesos estratégicos de la empresa, minimizando los daños y maximizando la
eficiencia y las oportunidades de mejora de la gestión de la organización.

5.1 Gestión de Riesgos
La gestión de riesgos supone más que el hecho de observar la posibilidad de que ocurran
situaciones negativas, se ha de considerar la probabilidad de que sucedan eventos
potencialmente peligrosos que atente contra la infraestructura tecnología e
información de la empresa. De esta forma se pueden priorizar los problemas y su costo
potencial desarrollando un plan de acción adecuado, teniendo en cuenta la frecuencia
con que pueda ocurrir un desastre, nivel de daños y las consecuencias generales.

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En esta fase de evaluación de riesgos se debe priorizar, que se va a proteger, a qué tipo
de desastre se puede enfrentar, terremotos, incendio, inundación, sobrecargas
eléctricas, robos, acceso indebido a la infraestructura tecnológica, vandalismo, fallas en
los equipos, eliminación accidental de archivos, virus, etc.
Los riesgos que puedan afectar la empresa pueden ser clasificados según su nivel como,
bajo, muy bajo, medio, alto y muy alto.
Con el fin de salvaguardar toda su infraestructura tecnológica y de información de la
empresa, se debe contemplar los siguientes aspectos en el desarrollo continuo de las
actividades propias del negocio:

5.2 Incidentes de seguridad, reporte y tratamiento de incidentes de seguridad
ORIENTUR LTDA., promoverá entre sus funcionarios el reporte de incidentes
relacionados con la seguridad de la información y sus medios de procesamiento,
incluyendo cualquier tipo de medio de almacenamiento de información, como la
infraestructura tecnológica, los sistemas de información, los medios físicos de
almacenamiento y las personas.
De igual manera, asignará responsables para el tratamiento de los incidentes de
seguridad de la información, quienes tendrán la responsabilidad de investigar y
solucionar los incidentes reportados, tomando las medidas necesarias para evitar su
reincidencia y escalando los incidentes de acuerdo con su criticidad.
5.2.1 Normas para el reporte y tratamiento de incidentes de seguridad

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5.3 Plan de Contingencia
Se puede definir como el conjunto de procedimientos que permitan recuperar el estado
normal de funcionamiento de toda la infraestructura tecnológica y de la información. El
Plan de Contingencias implica realizar el análisis de los posibles riesgos a los cuales se
puede estar expuesto, tanto los equipos de cómputo, como toda la información
contenida en ellos y los diversos medios de almacenamiento.
A pesar de todas las medidas de seguridad a implementadas, pueden ocurrir desastres,
por lo tanto, es necesario que el Plan de Contingencias incluya un programa de
recuperación ante desastres, el cual tendrá como objetivo principal, la restauración del
servicio en forma rápida, eficiente y con el menor costo y pérdidas posibles.
Los aspectos a considerar en el plan de contingencias pueden ser, las instalaciones
eléctricas, bases de datos y aplicativos, problemas con el servidor, equipos de cómputo,
periféricos, redes e Internet.
5.4 Plan de Recuperación
Es de vital importancia definir los procedimientos y planes de acción para el caso de una
posible falla, siniestro o desastre que afecten la infraestructura tecnológica y de la
información de la empresa.

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Cuando ocurra una contingencia, es esencial que se conozca al detalle el motivo que la
originó y el daño producido, lo que permitirá recuperar y poner en marcha, en el menor
tiempo posible el proceso afectado.
Los procedimientos deberán ser de ejecución obligatoria y bajo la responsabilidad del
personal encargado de la infraestructura de tecnológica y de información de la empresa.
Las actividades a realizar en un Plan de Recuperación se pueden clasificar teniendo en
cuenta los siguientes aspectos:
5.4.1 Actividades previas al Desastre
Hace referencia a todas las actividades de planeamiento, preparación, entrenamiento y
ejecución de las actividades de respaldo de los activos de la infraestructura tecnológica
y de información de la empresa, que permitan asegurar un proceso de recuperación en
el menor tiempo y costo posible.
Acciones a seguir

5.4.2 Actividades después del Desastre
Después de ocurrido el desastre es necesario realizar:

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5.5 Sistema de Administración de Contraseñas
Las contraseñas constituyen uno de los principales medios de validación de la autoridad
de un usuario para acceder a un servicio informático. Los sistemas de administración de
contraseñas deben constituir una herramienta eficaz e interactiva que garantice
contraseñas de calidad.
El sistema de administración de contraseñas debe:

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6. DEFINICIONES
Confidencialidad: La información no se pone a disposición ni se revela a individuos,
entidades o procesos no autorizados.
Integridad: Mantenimiento de la exactitud y completitud de la información y sus
métodos de proceso.
Disponibilidad: Acceso y utilización de la información y los sistemas de tratamiento
de la misma por parte de los individuos, entidades o procesos autorizados cuando lo
requieran.
Hardware. Corresponde a todas las partes físicas y tangibles de un computador, sus
componentes eléctricos, electrónicos, electromecánicos y mecánicos; sus cables, gabinetes
o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro elemento físico involucrado.
Software. Se refiere al equipamiento lógico o soporte lógico de un computador y
comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la
realización de una tarea específica, en contraposición a los componentes físicos del sistema
(hardware).
Comunicación: Transmisión de información desde un equipo a cualquier otro. Para que se
pueda realizar una transmisión de información, son necesarios tres elementos: El emisor,
quien origina la información; el medio de transmisión: que permite la transmisión de esa
información; el receptor: quien recibe la información.
Correo electrónico: También conocido como Email, es una aplicación de internet, la cual le
permite a los usuarios el intercambio de mensaje vía electrónica o a través de internet, este
sistema permite crear, enviar y recibir mensajes a través de sistemas de comunicación
electrónicas, el correo electrónico permite además del envío de texto, documentos digitales
como vídeos, imágenes, audio entre otros.
Virus: Son pequeños programas de computador cuya principal cualidad es la de poder auto
replicarse, está escrito intencionalmente para instalarse en el computador de un usuario
sin el conocimiento o el permiso de este para producir efectos dañinos.
LAN (Local Área Network): Es un grupo de equipos que pertenecen a la misma organización
y están conectados dentro de un área geográfica pequeña a través de una red,
generalmente con la misma tecnología (la más utilizada es Ethernet).

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Red de computadoras: Es la interconexión de computadores para compartir información,
recursos y servicios, esta interconexión puede ser a través de un enlace físico (alambrado)
o inalámbrico.
Usuarios: Son las personas que hace uso de su derecho para tener acceso a la
documentación e información, con las limitaciones determinadas por el grado de
accesibilidad de los documentos e información.
Backup: Son copias de respaldo o de seguridad del sistema o de la información, que puede
ser utilizada en caso de producirse un fallo generalizado, caída del sistema, o el daño o
eliminación accidental de archivos. Gracias a la información contenida en el backup, se
podrá restaurar el sistema al estado en que se encontraba en el momento de realizar la
copia de seguridad.
Acceso lógico: Provee medios técnicos para controlar la información que los usuarios
pueden utilizar, los programas que pueden ejecutar y las modificaciones que pueden hacer.
Los controles pueden estar en el sistema operativo, aplicaciones, bases de datos,
dispositivos de red entre otros.
Acceso físico: Restringen la entrada y salida de personal, equipos y medios de áreas como
edificios, centros de datos o cuartos de servidores.
Switch: Dispositivo digital de lógica de interconexión de redes de computadores que opera
en la capa de enlace de datos, Su función es interconectar dos o más segmentos de red, de
manera similar a los puentes de red, pasando datos de un segmento a otro.
Routers: Dispositivo para la interconexión de redes informáticas que permite asegurar el
enrutamiento de paquetes entre redes o determinar la mejor ruta que debe tomar el
paquete de datos.
Redes sociales: Son sitios de Internet formados por comunidades de individuos con
intereses o actividades en común (como amistad, parentesco, trabajo) y que permiten el
contacto entre estos, de manera que se puedan comunicar e intercambiar información, los
individuos no necesariamente se tienen que conocer previo a tomar contacto a través de
una red social, sino que pueden hacerlo a través de ella, y ese es uno de los mayores
beneficios de las comunidades virtuales.
7. CUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS Y NORMAS DE SEGURIDAD.
La Gerencia de la empresa deberá asegurar que todos los procedimientos de seguridad de
la información se realizan adecuadamente con el fin de cumplir las políticas establecidas;
en caso de incumplimiento se evaluarán y propondrán acciones correctivas.

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8. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales entra en vigencia
a partir de su publicación en nuestra cartelera de la oficina y en nuestra página web.

Carlos Sanmartín
Gerente General